Amis freenautes bonsoir (bon les autres aussi). Depuis environ une semaine mon modem freebox a quelques soucis.

Je vous explique comment ça fonctionne pour ceux qui ne sont pas chez eux. On branche la freebox (oui je sais comme partout), sur l'écran principal on peut voir comme un chenillard qui tourne (signe qu'il recherche la connexion). Une fois l'heure affichée sur cet écran cela veut dire que la connexion est établie (jusque là tout va bien et depuis 2 ans presque l'heure est restée au RDV)

Mais voilà, depuis donc une semaine, le chenillard tourne, l'heure s'affiche, reste 2-3 min, et ça repart, le chenillard tourne, l'heure s'affiche 2-3 min et hop etc.... J'explique bien , ELLE NE S'ETEINT PAS (chose hyper importante). Elle reste malgré tout alimentée en permanence.

Je précise que je passe par ma connexion internet pour recevoir mes chaînes télé (et que le disque dur intégré au boitier Tv est une invention géniale dont je me sers tous les jours). Sauf que si pas de connexion ben pas de télé ni d'accès au disque dur (pas possible de voir ma super série que j'ai enregistré la veille!!!)

Bref après 24h à voir tourner ce machin, j'appelle la hotline de free.

Première tentative: "Bonjour, suite au nombre important d'appels téléphoniques reçus, nous ne pouvons vous répondre, merci de rappeler ultérieurement" (avant d'avoir ce message bien évidement il faut appuyer sur je sais plus combien de touches, bah oui faut bien qu'il rentabilise et à 0,34ct la minute c'est tout bénef).

Après plusieurs tentatives Oh miracle : "Le temps d'attente est estimé à moins de 5mn" (oué cool enfin, j'attendss j'attend). Ca sonne, j'entends qu'on décroche. Han ya personne!!! Du vide, rien!!!! J'hallucine. "Allo? Allo? Alloooooooo?" Keudal. Je respire un grand coup. Je raccroche et rebelote. Bien évidement il faudra attendre plusieurs tentatives pour enfin avoir la fameux "temps d'attente estimer à..."

Ouffff quelqu'un pour de vrai me répond. Je lui explique donc mon soucis. Et là, je tombe sur le cul : "avez vous essayé avec un autre bloc d'alimentation?" il se fout de moi? c'est ça hein? je lui répond calmement: "mais biensûr Monsieur, c'est bien connu, on a tous un tiroir rempli de bloc d'alimentation!!!!" Silence. J'enchaine: "Ben non, puis-je essayer avec celui du modem Tv?" Il me répond que non, que c'est bien spécifique au modem internet (je précise que chez free il ya un modem pour l'internet et un autre pour la télé). Là j'ai envie de lui crier que non seulement j'avais pas d'autre bloc d'alimentation mais que si en plus il faut qu'il soit spécifique au modem internet, je l'aurais chopé ou celui là hein!!!! j'ai pas 36 000 modem chez moi. Breffffff Il m'informe qu'il m'envoie un nouveau bloc d'alimentation et de voir si ça fonctionne. Juste je raccroche que ça me tilte (oui ça prend du temps des fois d'arriver jusqu'en haut) Un bloc d'alimentation? mais j'ai pas de problème d'alimentation!!! Elle s'éteint pas ma freebox, elle cherche la connexion. Comment un bloc d'alim peut faire sauter une connexion sans l'éteindre?

Respire Jen, Respire et réfléchis. Amen j' ai trouvé la soluce!!! Ma mère étant aussi chez free (oué bon ça va personne n'est parfait), je vais lui piquer son bloc d'alim. Me voilà à rebrancher tout ça et j'attends. Bingo, Idem. Ma connexion saute tout le temps. Je me décide à rappeler (j'ai jamais précisé que j'étais mazo?).

De nouveau c'est saturé, j'en ai marre, ça me soule, j'en suis à 39€ d'hors forfait sur mon portable (ben oui mon fixe étant relié au modem et la connexion se faisant la malle toutes les 3min je suis un peu limitée).

Re ouffff j'ai quelqu'un. Je ré-explique mon soucis en précisant que j'ai appelé tout à l'heure que j'ai trouvé un bloc etc... et que ça ne vient pas de là puiske ça ne fonctionne toujours pas. La dadame me demande le numéro de téléphone de la personne à qui j'ai pris le bloc. Je lui donne. Qu'est-ce qu'elle me sort? "ah non c'est pas possible, la freebox de votre mère est connecté depuis 15 jours et elle est encore allumée là" Je la tape de suite ou j'attends un peu? "Madame je vous dis que son modem est débranché et que son bloc d'alim est sous mes yeux CHEZ MOI!!!!" Elle insiste la bougre. Je vais m'énerver.... Finalement elle va demander à son supérieur. Je patiente (au moins 10 min à 0,34ct ça fait encore 3,4€ hors mon porte monnaie). La supérieur prend l'appel et me répète la même chose que c'est pas possible, que le test peut pas être fiable puiske pour eux, le modem de ma mère est toujours connecté. Je suis limite énervée. Et là c'est le summum: "Madame de toute façon là vous nous faite perdre du temps et de l'argent" Hannn elle me dit ça à MOI!!!! Là c'est bon j'explose : " je quoi? vous vous foutez de moi? depuis des heures j'essaie de vous joindre, j'en suis à 40€ de communication juste pour que vous me répondiez ça? je vous signale que c'est moi qui vous appelle, c'est moi qui paie la communication et que c'est vous qui me faite perdre mon temps. Parce que votre histoire de bloc d'alim c'est n'importe quoi. Je vais le recevoir, je vais essayer et je vous rappellerez. En gros vous ne savez pas du tout d'où ça vient donc en attendant de me renvoyez une freebox qui déconne petètre ou de trouver la véritable cause à mon problème, vous me baladez avec votre bloc à 2 balles et vous osez me dire que c'est vous qui perdez du temps et de l'argent!!!!!" Pioufff je ne suis plus énervée, je suis hors de moi. Gros silence. Donc je reprend la parole "Bon donnez moi votre nom et prénom, je vais attendre votre bloc d'alimentation, que je vous renverrez de toute façon paske le problème vient pas de là et j'enverrais par la même occasion une lettre recommandé avec votre nom et prénom pour expliquer à vos supérieur comment vous osez parler à vos clients. Parce que là, limite c'est me donner une bonne excuse pour aller à la concurrence". Grosse gène de sa part. Je lui redemande son nom qu'elle me donne et je lui raccroche au nez.

Lendemain matin matin, mon modem tourne toujours. Maissssssss l'après-midi, sans rien toucher, l'heure reste. Ca ne tourne plus. Ma connexion reste enfin stable. Qui c'est qui avait raison????

C'était le week end dernier. Je suis restée tranquille toute la semaine et là de nouveau depuis hier, ça se remet à tourner. je vais profiter de mes 3 min de connexion pour poster mon billet. Vous croyez qu'il faut que je les rappelle?